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“ Bonjour, en quoi consiste votre poste au quotidien? Merci ”

Anonyme (#236150) a posé une question sur le thème Vie au sein de l’organisation
à Blandine V. Chargée De Qualité, Amaline Assurances (Toutes Marques)

Il y a 1 semaine, 6 jours
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En questionnement professionnel, je suis curieuse de savoir en quoi consiste votre poste, comment se présentent vos journées.
Il y a 1 semaine, 2 jours
Chargée De Qualité, Amaline Assurances (Toutes Marques)

Bonjour, mes journées sont très variées et c’est ce qui fait la richesse de ce poste.

Dans mes missions quotidiennes on retrouve le pilotage du traitement des réclamations (tous niveaux), la gestion des dossiers de médiation, le support aux utilisateurs sur les dossiers de litiges, l’identification et la résolution des dysfonctionnements à partir des dossiers traités, le contrôle du respect des chartes de qualité (contrôle, mise en place de plan d’action et restitution), la formation des nouveaux entrants (LSS, Traitement des réclamations), la participation et/ou l’animation de différents comités (comité conditions générales, comité réclamation et dysfonctionnement, comité amélioration du service client…)….
C’est donc complet et varié, les interlocuteurs de travail sont divers.
C’est un métier ou l’apprentissage est permanent et les possibilités infinies.

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Le groupe Groupama est un groupe d’assurance et de banque généraliste de 33 500 collaborateurs.
Avec près de 1500 postes à pourvoir par an, le groupe Groupama est une entreprise "alter’accueillante" et t'ouvre la porte de ses entreprises pour une qualification de qualité et pourquoi pas une carrière au sein de ses équipes. Bienvenue !

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